FAQ

予約はいつからですか？何日前まで予約できますか？

3カ月先までのご予約が可能です。また予約できるのは前日までになります（手ぶらプランのご予約については3日前までになります。）

人数変更をしたいのですが？

利用日の3日前までに変更をお願いします。（以降の変更に関してはキャンセル料が発生します。当日100％、前日～2日前50％）

日程変更したいのですが？

利用日の3日前までに変更をお願いします。（以降の変更に関してはキャンセル料が発生します。当日100％、前日～2日前50％）

利用時間の変更や延長は出来ますか？

利用日の3日前までに変更をお願いします。（以降の変更に関してはキャンセル料が発生します。当日100％、前日～2日前50％）

何名まで予約できますか？

25名様まで予約が可能です。それ以上の人数様でのご予約は直接はお問合せください。

予約のキャンセルはいつまで可能ですか？

利用日の3日前までに変更をお願いします。（以降の変更に関してはキャンセル料が発生します。当日100％、前日～2日前50％）

キャンセル待ちはできますか？

申し訳ございません。キャンセル待ちは承っておりません。

体調不良でも当日キャンセル料は発生しますか？

お客様のご都合によるキャンセルについてはキャンセル料が発生します

雨天でのキャンセルは可能ですか？

• お席には一部区画に雨よけの設備がございます。（屋外の施設ですので完全に雨を防ぐことができない状況もございます。）
• 雨天時も実施いたしますが、台風や雷雨等の荒天の際は中止する場合もございます。中止の場合は、前日までにメールにて中止のご連絡をいたします。
• 弊社にて中止の判断をした場合は、キャンセル料金はかからず全額返金させて頂きます。
• お客様の都合でキャンセル期限を超えて中止をする場合は、返金できません。あらかじめご了承ください。
• 屋外のため強風等の悪天候により急遽営業を中止する場合があります。安全にご利用いただけるよう、ご理解・ご了承をお願いいたします。

大雨・暴風などの災害時はどうなりますか？

台風や雷雨等の荒天の際は中止する場合もございます。中止の場合は、前日までにメールにて中止のご連絡をいたします。

団体はいつまでに予約したらいいですか？

お席に空きがありましたら直近でもご予約可能です。お早目にご連絡いただきますとお席の確保がスムーズです。

1卓あたり何名座れますか？

区画により4名～8名様までのご利用が可能です

席のリクエストはできますか？

申し訳ございません。お席の指定は承っておりません。

電話で問い合わせをしたいのですが？

078-731-6001までご連絡お願いします。

手ぶらプランは、当日に購入可能ですか？

申し訳ございません。食材手配の都合上3日前までにご予約をお願いします。

手ぶらプランで持っていくものはありますか？

小さなお子様用のカトラリーは用意しておりません。必要でしたらご持参下さい。

手ぶらプランまたは持込みプランは、子供の分も人数分注文しなければいけませんか？

小学生以上のお子様はキッズセットのご用意もございますのでご利用人数分のセット料理をご注文ください。 

持込プランには何が付いていますか？

紙皿、トング×２、はさみ、割り箸、おしぼり、軍手、ゴミ袋が付いております。その他必要な備品などはお客様でご用意をお願いします。火器を伴う機材の持ち込みに関しましては、禁止とさせて頂きます。

手ぶらでも持込可能ですか

食材もドリンクも持込可能です。

利用時間の延長はできますか？

基本的にお承りしておりません。予約時間内でのご利用をお願いしております。

支払いはいつになりますか？

ご予約時にクレジットカードでの事前決済となります。
その際クレジットカードの登録が必要になります。

全員揃ってなくても入店できますか？

入店可能です

ペットの同伴はできますか？

申し訳ございませんが区画内への同伴はご遠慮ください

お魚をさばくスペースや野菜を切るスペースはありますか？

お席にてお願いいたします

電子レンジは利用できますか？

申し訳ございませんが電子レンジのご用意はございません。

水道はありますか？

エリア内に設置の水道設備がございます

包丁やまな板はありますか？

有料のオプションとなっております。現地のスタッフにお声がけください。

ボウル、ザル、鍋、飯盒などの調理器具はありますか？

申し訳ございませんがご用意はございません。

テントの持ち込みは可能ですか？

テントの持ち込みはご遠慮ください

雨天時でもBBQできますか？

お席には一部区画に雨よけの設備がございます。（屋外の施設ですので完全に雨を防ぐことができない状況もございます。）